取消訂票、退票、退款問題

取消訂票、退票、退款問題

2014/2/14

一、如何取消訂票? 

持卡人主動取消:  
請點選顧客中心『取消訂票』登入後,從訂票紀錄中點選取消。 
逾時未取票,系統主動取消:  
威秀影城、in89豪華數位影城於影片開演前30分鐘未取票,系統將主動取消您的訂位。 
美麗華影城於影片開演前40分鐘未取票,系統將主動取消您的訂位。  
訂票逾時未取票,系統將全額取消授權退款,保障消費者權益。

 

二、如何退款?

 

            付款方式                               整筆訂票取消
優惠訂票 信用卡 線上付款     訂票只有授權,取票才請款,取消訂票或逾時未取票被取消訂票,系統將全額解除授權,不扣任何紅利與自付額,銀行收到解除授權後,7個工作日內將紅利點數與自付額歸還至您的戶。
   Visa金融卡 線上付款
   晶片金融卡 線上付款     取消訂票或逾時未取票被取消訂票,系統將在2個工作日內,全額退還至您的帳戶
原價訂票 影城櫃台 取票付款     沒取票,影城就不會收款。但超過3次逾時未取票,影城將封鎖原價訂票的權利。

已取消訂票,為何帳單仍有這筆款項?

如果您是訂票逾時未取票,或是主動取消訂票,帳單仍有這筆款項,主要是因為帳務周期的因素,下一期帳單就會自動抵銷。

如果您遇到這種問題,歡迎透客服信箱告知我們,我們會協助。 

取票後可以退票?該如何退款?

1.in 89豪華數位影城,訂票後退票僅接受全取全退;威秀、美麗華影城可取票後退票(不限退票張數)。 
2.若欲退票,請於電影場次時間開演前20分鐘至售票處櫃檯進行退票/更換。 
3.選擇線上付款訂票,因配合影城退票作業,需等下個月影城提供核對報表後,經系統比對後,再針對未取票進行退款、退點(影城已收取之訂票手續費將不會退款),如將帳務周期計算在內,持卡人最晚在60天後可收到退款退點。為避免退款、退點作業週期過長,如有訂多取少之狀況,請務必取票前先取消訂票,再重新訂票。 
4.選擇影城原價購票,因票款與訂票手續費皆在取票樻檯支付,退票時,將由影城退還票款,訂票手續費影城則無法退款。

取票數可以小於訂票數?如何退款?

 

1.in 89豪華數位影城訂票後取票數不可以小於訂票數;威秀、美麗華影城訂票可以訂多取少。 選擇信用卡、金融卡優惠訂票,威秀、美麗華影城若訂多取少,退款作業需等下個月影城提供核對報表後,經系統比對後,再針對未取票進行退款、退點(影城已收取之訂票手續費將不會退款),如將帳務周期計算在內,持卡人最晚在60天後可收到退款退點。為避免退款、退點作業週期過長,如有訂多取少之狀況,請務必取票前先取消訂票,再重新訂票。選擇影城原價購票,因票款與訂票手續費皆在取票樻檯支付,取票時,只需支付實際取票數之票款。(影城將依訂票數收取訂票手續費)。 
2.選擇影城原價購票,因票款與訂票手續費皆在取票樻檯支付,取票時,只需支付實際取票數之票款。(影城將依訂票數收取訂票手續費)。 
3.中國信託信用卡及國泰世華Play悠遊聯名卡,訂多取少,系統將對已請款的紅利點數與自付額,辦理全額退款。退款完成後,系統再根據實際取票數重新授權請款。 
4.國泰世華NBA悠遊聯名卡、國泰世華PLAY悠遊聯名卡、第一銀行悠遊聯名卡為套票訂購(2張/每次)。如有訂多取少(訂2取1),視同持卡人自動放棄銀行贈送之電影票優惠,將不予退款。但若訂2取1(限威秀、美麗華訂票),主動來電告知,經與銀行查詢確認無誤,系統將會再度開起每月享有一次此優惠權利給持卡人。